Termos e Condições de Promoção e Intermediação de Compra e Venda da Loja Jonzy

De um lado, a Loja Jonzy (www.jonzy.com.br), e de outro lado, o cliente comprador dos produtos promovidos pelo site www.jonzy.com.br, qualificado no momento da compra dos produtos no site, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Loja Jonzy (www.jonzy.com.br) realiza a promoção e intermediação de venda de produtos pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja Jonzy em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos realizadas pelo Cliente através da Loja Jonzy.

I. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente dispõe deste serviço para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou reclamações referentes ao seu pedido ou qualquer conteúdo disponibilizado no site.

O SAC poderá ser acionado através dos canais de atendimento disponibilizados pela Loja Jonzy.

II. Confidencialidade

É responsabilidade da Loja Jonzy (www.jonzy.com.br) preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra.

A segurança do site é monitorada para garantir a proteção das informações dos usuários e evitar acessos não autorizados.

III. Política de Entrega

O prazo para entrega dos produtos será informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis.

As entregas são realizadas normalmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos ou feriados.

III.I

A conferência das dimensões e compatibilidade do produto com o local de entrega é de responsabilidade do Cliente.

O Cliente deverá garantir que o produto tenha acesso adequado por portas, corredores e elevadores.

A entrega não inclui montagem, desmontagem, instalação, transporte por escadas ou passagem por janelas.

III.II

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, respeitando intervalo de até 48 horas entre cada tentativa.

É necessário que haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

Caso todas as tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao fornecedor.

III.III

Após a finalização do pedido, não será possível alterar endereço de entrega, forma de pagamento, solicitar antecipação ou prioridade na entrega.

III.IV

O prazo informado considera disponibilidade do produto, região de entrega e tempo necessário para preparação e envio.

A Loja Jonzy poderá enviar atualizações do pedido através dos meios de contato cadastrados pelo Cliente.

III.V

O valor do frete será calculado conforme endereço de entrega, peso e dimensões do produto.

III.VI

A Loja Jonzy não autoriza a transportadora a:

• Entrar no domicílio do Cliente;
• Realizar entregas por meios alternativos;
• Realizar instalação ou manutenção;
• Abrir embalagens;
• Entregar em endereço diferente do informado no pedido;
• Entregar para menores de idade ou pessoas sem identificação.

III.VII

A Loja Jonzy não se responsabiliza por retenções de mercadorias causadas por pendências do Cliente.

IV. Direito de Arrependimento

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, solicitando a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para devolução, o produto deverá estar:

• Na embalagem original;
• Acompanhado de manual e acessórios;
• Sem sinais de uso indevido.

IV.I

O Cliente deverá solicitar a devolução através dos canais de atendimento da Loja Jonzy (www.jonzy.com.br).

Em casos de defeito de fabricação, os custos relacionados à devolução serão de responsabilidade da Loja Jonzy.

Mais informações:
https://jonzy.com.br/pages/politica-de-reembolso

IV.II

Após o recebimento do produto, a Loja Jonzy realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.

Caso aprovado, será realizada a restituição do valor pago.

IV.III

Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será comunicada e o estorno seguirá os procedimentos da operadora.

O prazo para disponibilização do crédito depende exclusivamente da administradora do cartão.

IV.IV

Em compras realizadas por boleto bancário ou outros meios de pagamento disponíveis, a restituição será realizada conforme os prazos do gateway de pagamento utilizado.

Loja Jonzy
www.jonzy.com.br